テレケア分野での実務経験年数
特許・独自設計
世界各国のパートナー
私たちが支えている人々
2005年に設立された JOY Technology（Joytelecare）は、中国で最も早くからテレケア分野に特化してきたソリューションプロバイダーです。 私たちは、信頼性が高くコスト効率に優れたテレケアおよびヘルスケア・システムソリューションの研究開発に注力しています。過去15年以上にわたり、プロフェッショナル向けテレケア機器、テレヘルス機器、医療アラーム機器とシステムを提供し、世界60以上の国々のモニタリングセンター、通信事業者、ケアプロバイダー、システムインテグレーターと協業してきました。製品の約90％は先進国市場向けに出荷されており、多くのJOY製品は利用者の自宅で15年以上にわたり稼働し続けています。
私たちは、継続的なイノベーションとプロフェッショナルなプロダクトデザインに取り組んでいます。ハードウェアとファームウェアに加え、独自のモニタリングプラットフォームやアプリケーションソフトウェアも自社で設計し、完全なトレーサビリティを備えた品質システムのもと、自社工場で機器を製造しています。出荷前には、すべての機器に対してさまざまな条件と角度から厳格なマルチステージテストを実施し、潜在的な不具合がフィールドではなく工場内で発見されるようにしています。また、プラットフォームやアプリケーションも徹底的なテストと検証を行っています。こうした機器レベルでの100％カバレッジのテストと国際的な安全・性能規格への準拠により、大規模導入においても安定し予測可能な運用をお客様に提供します。
私たちはコンシューマー向けガジェットを作っているわけではありません。命に直結するテレケア用途のために、クリアな双方向音声、GSM携帯電話ネットワークに匹敵するRF性能、1メートルの水深でテストされた防水筐体を備えたシステムを構築しています。これらのソリューションは、24時間365日の連続稼働と機微なデータの安全な取り扱い、大規模かつ費用対効果の高い導入を前提として設計されており、より多くの高齢者と弱い立場の方々を安心して見守ることができます。
創業者
私たちは、Yad Sarah、G4S、Orange など世界各地のリーディングカンパニーとのパートナーシップを心から大切にしています。2018 年、私はイスラエルの Yad Sarah 会長 Eli 氏に、「なぜ JOY を選んだのか」を直接尋ねる機会がありました。彼の答えはとても明快でした。第一に、JOY の背後にいる「創業者本人」を信頼したということです。エンジニアとしてのキャリアと 15 年以上にわたるインテリジェントシステム R&D の経験が、プロジェクト開始当初から大きな安心感につながったと言ってくれました。
信頼性が高く、導入しやすいテレケア・ヘルスケアシステムソリューションを提供すること。
お客様がより効率的で質の高いサービスを提供し、医療・介護コストを抑え、ケア人材不足の課題を和らげ、高齢者や支援が必要な方々の生活の質を高めることを支援します。
私たちのビジョン：人々が自由に、安全に、安心して暮らせる世界。テクノロジーは静かに背景で動き、人々は「機器の存在を忘れて」日々の生活を楽しめること。
私たちのミッション：堅牢で導入しやすいテレケア・ヘルスケアソリューションを設計・提供し、サービス品質の向上、トータルコストの削減、ケアスタッフの負担軽減、支援を必要とする人々の暮らしを豊かにすること。
私たちの価値観：
お客様志向 – お客様と、その先にいる利用者の声に耳を傾け、現場のニーズを実用的なソリューションに変えていきます。
協働 – パートナーとひとつのチームとして取り組み、成果と長期的な成功に対して責任を分かち合います。
イノベーション – エンジニアリングの強みを活かし、製品・プラットフォーム・サービスを継続的に改善していきます。
努力へのコミットメント – 私たちの「品質」は、幸運やひらめきだけではなく、日々積み重ねる時間と努力、粘り強さから生まれます。
Save Life, Joy Telecare.
私たちのテレケアの物語は、創業者の Henry がシュナイダーエレクトリックのスマートホーム R&D センターを離れ、JOY Innovation を設立したところから始まりました。その原点にあるのは、「確かなエンジニアリングとデザインで、人々を静かに守り、本当の安心と喜びを届ける製品をつくる」というシンプルな考えです。
このイノベーションとエンジニアリング力の組み合わせが評価され、JOY Telecare は 2009 年、中国政府が推進した全国規模の在宅高齢者ケア・パイロットプロジェクトに参加する最初の企業の一つとして選ばれました。高い利益率が望めるビジネスではないことは最初から分かっていましたが、高齢者向けの製品を開発し、日々の暮らしを良くしていくことは、私たちの価値観と完全に一致していました。高齢者と直接向き合い、実際の利用シーンを丁寧に観察していく中で、私たちは当初からの信念をより強く確信するようになりました。すなわち、 テレケアはおもちゃでもなければ、一般的なコンシューマー向け家電でもありません。緊急ボタンが押されたとき、「やり直し」はききません――そこにあるのは、命と安全、そして尊厳です。
一方で、市場では今もなお、低価格のパーソナル／SOS アラームとプロフェッショナルなテレケアシステムが混同されることが少なくありません。世界的な高齢化の波に乗り、こうした低コストのパーソナル／SOS アラームを「手軽な解決策」として売り出すベンダーもいますが、本質的にはあくまでガジェットであり、完全なテレケアサービスとは言えません。 オーストラリアの CHOICE などの消費者保護団体は、こうした低価格パーソナル／SOS アラームの一部に対して「ワースト・プロダクト賞」を授与したこともあります。これは、命に関わる安全機能を、安価な機器の「おまけ機能」として扱ってはならない、という明確な警鐘です。
利用者が数百人、数千人規模に増えていくとき、本当に無駄なコストの多くは、想定外の緊急出動や現場対応、「原因不明の不具合」の切り分けに費やされる時間、その他さまざまな運用上の負荷として現れます。Henry の経験からも、長期的に見ると、プロフェッショナルで安定した信頼性の高いシステムの総コストは、低価格で非プロフェッショナルな製品よりも大幅に低くなることがほとんどであり、多くの場合、サービス事業者は最終的に問題の多いシステムへの投資をあきらめ、プロフェッショナルなソリューションに入れ替えざるを得なくなります。
テレケアは社会保障や地域ケアの一部でもあり、とくに自費でサービス料金を支払う場合、多くの高齢者は限られた収入で暮らしています。同時に、公的予算も厳しい状況に置かれています。残念ながら、市場には、よく設計されたプロフェッショナル向けの代替製品と比べて、1 台あたりや 1 ユーザーあたりの月額コストが何倍にもなる価格で販売されている製品やシステムも存在し、その結果、長期的な運用コストが増大し、サービスのカバー範囲が縮小してしまいます。価格がここまで高くなると、もっとも支援を必要としている人たちが利用できなくなり、本来恩恵を受けるべき多くの人々にとってテレケアが手の届かないものになってしまいます。 だからこそ、私たちは性能と品質を決して妥協しない一方で、システム全体のコストと価格をできる限り現実的で手頃な水準に保つよう努めており、より多くの高齢者が本当に安心して利用できることを目指しています。
そのために、私たちは次のようなシンプルな原則を守り続けています。
この動画は、イスラエルのテレビ番組で Yad Sarah が JOY の製品を広く紹介し、同国の人々にどのように役立っているかを示したシーンです。
Yad Sarah は 1970 年代に設立された、イスラエル最大の全国規模ボランティア組織です。7,000 人以上のボランティアと約 150 人のスタッフによって運営され、毎年 85 万人以上を支援しています。30 年以上にわたり、高齢者向けのプロフェッショナルなテレケアサービスを提供しています。
安全・安定・高信頼の製品で、事業リスクを低減
自社工場と品質管理で、長期的コストを削減
アフターサービス・保守コストの抑制
エンジニアリングに基づくセキュリティとプライバシー保護
